商业策划书
转眼间，岁月匆匆，工作已经告一段落，我们又将接触新的知识，学习新的技能，迎来新的工作目标，做好策划，才能轻装上阵，在今后奋勇争先。写策划书需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的商业策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商业策划书1第一部分、摘要（整个计划的概括）
一、公司简单描述。
二、公司的宗旨和目标。（市场目标和财务目标）
三、公司目前股权结构。
四、已投入的资金及用途。
五、公司目前主要产品或服务介绍。
六、市场概况和营销策略。
七、主要业务部门及业绩简介。
八、核心经营团队。
九、公司优势说明。
十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还。
十一、融资方案。（资金筹措及投资方式）
十二、财务分析。
1、财务历史数据。（前3年-5年销售汇总、利润、成长）
2、财务预计。（后3年-5年）
3、资产负债情况。
第二部分、综述
第一章、公司介绍
一、公司的宗旨。（公司使命的表述）
二、公司简介资料。
三、各部门职能和经营目标。
四、公司管理。
1、董事会。
2、经营团队。
3、外部支持。（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）
第二章、技术与产品
一、技术描述及技术持有。
二、产品状况。
1、主要产品目录。（分类、名称、规格、型号、价格等）
2、产品特性。
3、正在开发/待开发产品简介。
4、研发计划及时间表。
5、知识产权策略。
6、无形资产。（商标/知识产权/专利等）
三、产品生产。
1、资源及原材料供应。
2、现有生产条件和生产能力。
3、扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力。
4、原有主要设备及添置设备。
5、产品标准、质检和生产成本控制。
6、包装与储运。
第三章、市场分析
一、市场规模、市场结构与划分。
二、目标市场的设定。
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析。
四、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），产品排名及品牌状况。
五、市场趋势预测和市场机会。
六、行业政策。
第四章、竞争分析
一、无行业垄断。
二、从市场细分看竞争者市场份额。
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况。（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率等）
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析。
五、公司产品竞争优势。
第五章、市场营销
一、概述营销计划。（区域、方式、渠道、预估目标、份额）
二、销售政策的制定。（以往/现行/计划）
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务。
四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准及政策。（销售量/回款期限/付款方式/应收账款/货运方式/折扣政策等）
五、销售队伍情况及销售福利分配政策。
六、促销和市场渗透。（方式及安排、预算）
1、主要促销方式。
2、广告/公关策略媒体评估。
七、产品价格方案。
1、定价依据和价格结构。
2、影响价格变化的因素和对策。
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据。
第六章、投资说明
一、资金需求说明。（用量/期限）
二、资金使用计划及进度。
三、投资形式。（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）
四、资本结构。
五、回报/偿还计划。
六、资本原负债结构说明。（每笔债务的时间/条件/抵押/利息等）
七、投资抵押。（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）
八、投资担保。（是否有抵押/担保者财务报告）
九、吸纳投资后股权结构。
十、股权成本。
十一、投资者介入公司管理之程度说明。
十二、报告。（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）
十三、杂费支付。（是否支付中介人手续费）
第七章、投资报酬与退出
一、股票上市。
二、股权转让。
三、股权回购。
四、股利。
第八章、风险分析
一、资源（原材料/供应商）风险。
二、市场不确定性风险。
三、研发风险。
四、生产不确定性风险。
五、成本控制风险。
六、竞争风险。
七、政策风险。
八、财政风险。（应收账款/坏账）
九、管理风险。（含人事/人员流动/关键雇员依赖）
十、破产风险。
第九章、管理
一、公司组织结构。
二、管理制度及劳动合同。
三、人事计划。（配备/招聘/培训/考核）
四、薪资、福利方案。
五、股权分配和认股计划。
第十章、经营预测。
增资后3-5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据。
第十一章、财务分析
一、财务分析说明。
二、财务数据预测。
1、销售收入明细表。
2、成本费用明细表。
3、薪金水平明细表。
4、固定资产明细表。
5、资产负债表。
6、利润及分配明细表。
7、现金流量表。
8、财务指标分析。
（1）反映财务盈利能力的指标。
A、财务内部收益率。（FIRR）
B、投资回收期。（PT）
C、财务净现值。（FNPV）
D、投资利润率。
E、投资利税率。
F、资本金利润率。
G、不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析。
（2）反映 ……此处隐藏41029个字……策略：
在校内业务开展顺利的前提下，校外市场还存在以下几方面的风险：
（1） 错误的竞争对手分析：由于对市场竞争环境预估不足，对竞争对手 估计过低，导致难以在校外市场开展业务。
（2） 错误的预估市场需求：对市场需求调研不清，造成业务停滞，损耗 成本上涨。
（3） 业务收益过低。校外市场所承接的呼叫服务工作量大，难度高，耗时长，所得收益少，难以支撑项目运作。
校外市场风险应对策略：对于竞争对手强势竞争，应及时开拓“蓝海”市场，开拓新客户，继续优化内部业务流程降低成本；寻求合作，达成共识，宣传校内呼叫中心的劳力优势；继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可。
对于过低的市场需求，应扩大市场定义范围，针对性宣传项目优越性和必要性，制定吸引力强的营销策略，激活需求市场(在市场同行业间展开试用策略，增强同行业其他企业危机感)，整合成果，介绍到位。
对于业务收益过低，应拓宽盈利渠道，加强谈判协商力度提高服务价格；项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场，然后随着业务量增加、市场推广成熟，再考虑调高服务价格。
（二）、经营管理过程中人员流失风险评估
“呼叫中心”属于简单服务业，劳动过程枯燥，工作内容单一，上岗培训简单，劳动报酬低，工作量大，工作技术含量小，所以工作人员流失率高，熟练工离职率高。
一旦出现大批员工离职的现象，必然造成定期业务无法按时交付，出现短时间的岗位空缺，影响到正常工作；另一方面也将增加人员招聘、培训的成本。我们拟聘员工均为学校学生，学生学业压力较重，工作分配时间不均，很有可能出现临时离岗，正常工作时段请假等问题，风险指数经过加权评分后为65%，属于高风险指数。
风险应对办法：1、借鉴校内“勤工助学中心——书报亭”的人员招聘管理办法，扩大招聘范围，加大审核力度；2、注意培养组织内部文化，丰富激励方式，合理的排班避免由于兼职工作影响到成员正常的学习和生活，家庭贫困的应征者享有优惠条件；3、与学校方面沟通争取实践基地的资格；4、注重实践活动中客观规律的总结，将书本理论与实践操作相结合，开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量；5、提高员工的福利水平，采用心理学中行为主义的“阳性强化法”对员工进行激励。
6、签订完善的用工合同，规定公司与员工双方彼此的权利（力）责任和义务。
（三）、资金面临断裂的风险评估
在经营过程中，由于业务衔接不紧密，业务渠道不明确，服务佣金不到位，以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的。例如：“温州老板集体逃跑”事件，究其根本是由于中小企业短时间内由于意外事件资金链断裂，造成公司无法运营导致的。 所以，在一家企业一家公司中日常的流动资金是必要的，是为了满足员工工资、公司正常招待活动、正常的交易手续，日常的工作损耗而特别设立的一笔款项。
在公司实际运作中，由于流动资金枯竭、业务收入骤减而带来的员工工资无法发放，员工大面积离职，公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的，风险指数为55%，属于中等风险。
应对风险策略：资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素，对于这方面的风险是可预估可控制的。1、充足的风险预备金；在融资一节中我们将10万创业资金的15%划分为不动的风险预备金的原因就在于此，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对。 2、多样化的融资渠道，资金链断裂并不是公司最致命的问题，资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助公司度过难关，恢复到正常的经营运作，那么公司会进入到崭新的发展阶段。所以，在公司正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心。
3、做好前期资金使用预算。防患于未然，未雨绸缪，要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题，做好资金使用预算，做好公司生产运营计划，避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题。
六、预期项目成果
（一）、短期项目成本及利润预估 预估短期利润情况如下：
校内市场在第一季度试行免费试用服务的营销策略，所以校内市场在第一季度收益为0；校外市场上，我们会将以校内业务的优质服务成果展 给社会企业，初步建立3—5家合作企业。
在第二季度时，校内市场方面我们将推出付费服务项目，与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识，以各级招生单位的业务咨询量划分“会员、银会员、金会员”三个等级进行收费，并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务。
校外市场方面，我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准；在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取。所以，第二阶段项目收益稳步上涨。 第三季度第四季度时，主要还是优化工作组内部的工作流程，降低培训和其他工作环节的成本，继续巩固原有客户市场，增加服务内容，提升工作效率。收益幅度平稳增长。
短期内（一年），项目的收益与成本支出争取达成平衡状态，争取略有收益，暂估 短期收益=项目纯利润（47.5万-34.3万）/项目投入（34.3万）=38% 。
（二）、中长期收入预估
第二年中，我们主要把工作方向转到了校外市场，校内市场还需要一段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务。校外市场我们要巩固老客服发展新朋友，打开中小企业呼叫中心外包的市场，放开手脚，大胆去做，必要时要提升硬件设备，增加业务接待能力。
第三年时，我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校，也同样以免费试用的营销方式吸引客户，将运营成本压缩以提供项目扩展所带来的成本增加，所以在校内市场这一部分我们的增速逐渐放缓。校外市场方面，我们以稳健的发展策略进行发展，不搞简单的规模扩张，要以智（质）取胜，巩固合作关系提升服务质量。
第四年时，我们的工作重心放到了校外市场的扩展上，我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展，联络并与社会兴趣培训团体、专业培训机构取得合作关系，推广教育类咨询服务，并充分调研市场需求，做好基础设施建设。
第五年时，初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成一个市场，扩大业务接待能力，提升服务质量，专业培训流程，继续坚持立足学校的基本方针，开拓校内的劳力供给市场，扩大经营规模，寻求大型的咨询机构的指导和帮助，建立初步的模拟交互网络，将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合，形成联通互动信息共享的平台。
第六年时，建立统一市场，将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围，建立完整度高、时效性强的数据库，为客户提供更优质的教育信息咨询服务，面向全国做大做强，打造中国西南地区最权威的教育类信息的咨询机构，并将呼叫外包服务扩展至二手房交易、房屋租赁、汽车租赁等相关信息的咨询服务上来。规模效应显现。
